有料プラン・VIPオプションへのご登録、あるいはwithポイントの購入など、決済を伴うお申し込みをされたにも関わらず
その内容がマイページ等に反映されない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。

1.決済の完了を再確認

クレジットカード決済
withから、プラン契約が完了した旨のメールが届きます。

AppleID決済、GooglePlay決済
Apple, Google からメールで領収書が届きます。

2. リストア

決済処理の途中で接続状況が悪化するなどの原因で、決済が行われた情報がwithのシステムに届かない場合が、ごくまれにあります。
その場合、下記の手順で決済情報の再送が行えます。

※「リストア」とは「既に存在する決済情報を再送する」という操作です。重複して決済されることはありません。

AppleID決済

  1. 「マイページ」をタップ
  2. 「マイプロフィールを確認・編集」ボタンをタップ
  3. 「編集する」をタップ
  4. 画面下部の「リストア」ボタンをタップ

GooglePlay決済

  1. 「マイページ」をタップ
  2. 会員ステータス「無料会員」をタップ
  3. 「有料プラン一覧へ」をタップ
  4. 「GooglePlay決済の方はコチラ」をタップ
  5. 画面最下部の「リストアする」をタップ

クレジットカード決済

クレジットカード決済にはリストア処理はございません。

 

 

3. 解決されない場合