Facebook情報を許可できない
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Facebookを利用した新規登録時に「アクセスを許可した情報」を編集された可能性があります。

新規登録にはFacebookの下記登録が必要です。
・公開プロフィール
・友達リスト
・交際ステータス
・誕生日
・写真
・メールアドレス

Facebookで下記の操作を行い、再編集してください。

■Facebook iOS版
1.画面下の「≡」タブをタップ
2.「設定」>「アカウント設定」>「アプリ」>「Facebookでログイン」の順に進む
3.withを選択し、共有する情報を編集する

■Facebook Android版
1.画面上の「≡」タブをタップ
2.「アカウント設定」>「アプリ」>「Facebookでログイン」の順に進む
3.withを選択し、共有する情報を編集する

■Facebook モバイル版
1.画面上の「≡」タブをタップ
2.「アカウント設定」>「アプリ」>「Facebookでログイン」の順に進む
3.withを選択し、共有する情報を編集する

■Facebook PC版
1.画面上の「▼」ボタンから「設定」を選択
2.メニュー内から「アプリ」を選択
3.「Facebookでログイン」でwithを選択し、共有する情報を編集する

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エラーが表示されログインできない
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Android 版 with (バージョン 1.4.3) をお使いの方

現在特定の条件において 「ログインセッションが切れました。再度ログインしなおしてください。」 というエラーが出てしまう不具合がございます。何度も繰り返し上記エラーが出てしまう場合、まず web 版でのご登録をお試しください。

https://with.is/welcome

一度 web 版でログインいただいた後は Android 版のアプリでも問題なくログインいただけます。

電波が正常に入る状態でログイン時、「通信エラー」と表示される
友達が10人以上いるFacebookアカウントでログインしても「Facebookの友達人数が足りません」というエラーが表示される場合は以下の操作をお試しください。

    1. withをアンインストールする
    2. Facebookアプリ、ブラウザ(iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChrome) の両方で Facebook から「ログアウト」する
    3. withを再インストール する
    4. withで「Facebookではじめる」もしくは「ログイン」ボタンをタップする
    5. Facebookの ID, Password の入力を求められるので、withに紐付けるFacebookアカウントでログインする
    6. withへログイン

こちらを行っても解決できない場合は「お問い合わせ」ボタンより状況を添えてご連絡ください。

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画面に何も表示されません
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画面に何も表示されない場合は
以下の操作で改善される可能性があります。

  • ブラウザを再起動する
  • ブラウザのキャッシュを削除する
  • ブラウザのCookieを削除する
  • PC・スマートフォンを再起動する
  • withアプリを再起動する

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お問い合わせ方法
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お客様からのお問い合わせ・ご相談を24時間受け付けております。以下のフォームよりお気軽にお寄せください。
※24時間以内のお返事を心がけておりますが状況によりお時間がかかることがございますので予めご了承ください。

「お問い合わせ」内容を確認し、以下より選択してください

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「システムエラー」と表示されてしまいます
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大変申し訳ございません。
システム上に問題が発生しているため、一時的にページが表示できない状況です。

通常は数分で解消しますが、もし長く続いた場合は、お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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審査はいつ終わるのでしょうか?
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自己紹介文・メッセージ・つぶやきなどを目視にて審査を行っています。

審査は通常1時間以内に完了しますが、場合により24時間程度かかってしまうこともあります。
審査の結果公開できないと判断した場合はメールでその旨をご連絡させていただきます。

万が一、24時間経過しても審査が完了しない場合は、お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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Facebookの認証情報の無効化と再設定
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withで使用するFacebookのアカウントを削除・変更する手順は、以下の通りです。

認証削除手順

  1. ブラウザから https://facebook.com にアクセスしてFacebookを開き、左上のボタンをタップする。
  2. メニュー下部にある「アカウント設定」をタップする。
  3. 「アプリ」をタップする。
  4. withを選択する。
  5. 画面最下部にあるボタンをタップする。
  6. 内容を確認した上でチェックボックスにチェックを入れてください。「削除」ボタンをタップすると、削除されます。

認証再設定(再ログイン)手順

「マイページ」➝「各種設定」➝「withからログアウト」
改めてwithへアクセス(アプリを立ち上げ)して「ログイン」ボタンをタップして再ログインを行ってください。

ご注意
「削除」を押してもwith上のデータが削除されることはありません。

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メッセージにぼかしが入り、見られなくなってしまいました
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お客様の会員ステータスがが無料会員に移行したためと考えらます。
会員ステータスをご確認ください。

有料プラン・VIP専用プランに再びご登録頂きますと
過去のやり取りを含め全メッセージが閲覧できるようになります。

どうぞご検討ください。

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画像・写真が表示されません
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画像・写真などが表示されない場合は
以下の操作で改善される可能性があります。

  • ブラウザを再起動する
  • ブラウザのキャッシュを削除する
  • ブラウザのCookieを削除する
  • PC・スマートフォンを再起動する
  • withアプリを再起動する

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動作が不安定
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withの機能が動かない、動作が不安定、などの場合には
以下の操作で改善される可能性があります。

  • 画面を更新する(ブラウザ版)
  • ブラウザのCookieとキャッシュを消し、ブラウザを終了する
  • 端末を再起動する
  • 他のブラウザでも試してみる(ブラウザ版)
  • withアプリを再起動する
  • withアプリを再インストールする
  • ※一度アンインストールした上でお試しください。

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