解約後、退会ができない(AppleID、Google Play決済)
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■App Store定期購読、Google Play定期購入を解約済み
解約後、次回決済日より2、3日が経ちますと会員ステータスは「無料」に変更となります。

会員ステータスが「無料」になりましたら、退会のお手続きをして頂けます。

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※1週間プランなどの自動更新が行われないプランを契約されている場合、契約期間終了後に会員ステータスが「無料」になると退会可能になります

※会員ステータスの変更を待たずに退会をされたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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解約・退会手順について
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以下よりお手続き方法をご確認ください。

※有料プラン途中で解約・退会する場合、月割り・日割りでの返金は行っておりませんのでご了承ください。


【解約のお手続き方法について】

有料会員から無料会員に変更希望の場合、以下ヘルプページをご確認ください。

*ちょっとお休みしたいときは、休憩モードがおすすめです。
休憩モードについて


【退会のお手続き方法について】

ご登録内容より、退会の手続き方法が異なります。以下該当する内容より、退会手続きを行ってください。

■無料会員の場合
(有料プラン解約後、会員ステータスが「有料」から「無料」に変更された場合、こちらから退会手続きを行っていただけます。)
以下クリックし、退会手続きにお進みください。


■有料会員の場合
決済方法によって必要なお手続きが異なります。以下よりご確認ください。


※決済方法によらず、月額料金の月割り・日割りでのご返金は行っていません。

既に会員ステータスが「無料」に変更になっている場合、以下より退会のお手続きをしていただけます。

注意事項
・Facebook上でアプリを削除されても、退会したことにはなりません
・端末上でアプリを削除されても、退会したことにはなりません
・退会されると、すべての会員向けサービスがご利用いただけなくなります
・やりとりの履歴や設定、本人確認状況は抹消されます
・有料プラン・VIPオプションの期間途中に退会する場合も月割り・日割りでの返金は致しかねます
・退会されますと、一定期間は再登録できません

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会員ステータスが変更されません
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定期購読の解約後、
次回契約更新日が過ぎますと
、自動的に会員ステータスが「有料」から「無料」に切り替わります。

なお、決済に関しては各決済代行会社(AppStore、GooglePlay、クレジットカード)が運営をしています。

そのため、決済情報の反映が遅延する場合があるため、更新日経過後、2、3日程度の猶予期間を設けています。
この期間中は会員ステータスが変わらず、猶予期間終了後に自動的に会員ステータスが変更されます。

※会員ステータスが「無料」に切り替わりましたら、退会のお手続きをおこなっていただけます。
解約・退会について

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【Apple ID決済】解約・退会方法
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退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。

※withの決済は決済代行会社(AppStore)が運営をしております。
※AppStoreでの定期購読が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①App Storeでの定期購読の解約

定期購読の解約手続きにつきましては、Apple社のシステムの関係上、必ず更新予定日の【 24時間前まで 】に行ってください。
ご解約のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、下記Apple社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
[Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
(※Appleのサポートページへ遷移します)

※必ずご確認ください※
(1)Apple社のシステムの都合上、購読の解約処理は必ず更新予定日の【24時間前まで】に行ってください。
(2)定期購読を解約後、即時解約とはなりません。契約更新のタイミングが過ぎると、会員ステータスが切り替わります。
(3)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
(4)有料プランとVIPオプションを両方契約している方は、必ずこの2つの定期購読が解約できていることをご確認ください。


②withの退会

AppStoreにて定期購読を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面下部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会について」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする
※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【Google Play決済】解約・退会方法
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>退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。

※withの決済は決済代行会社(Google Play)が運営をしております。
※GooglePlayでの定期購入が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①Google Playでの定期購入の解約

解約のお手続きに関しましては、恐れ入りますが下記Google社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
Google Play での定期購入を解約または変更する
(※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

※必ずご確認ください※
(1)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
(2)有料プランとVIPオプションを両方契約している方は、必ずこの2つの定期購入が解約できていることをご確認ください。


②withの退会

Google Playにて定期購入を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面左上にある横三本線のメニューをタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会に関しまして」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする

※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【クレジットカード決済】解約・退会方法
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解約のお手続きにより有料プラン・VIPオプションの自動更新(ご請求)は行われなくなります。
※ご解約後の払い戻し・月割・日割り計算でのご返金はできませんこと、予めご了承ください。
※2ご解約と同時に、有料機能は利用いただけなくなりますのでご注意ください。

 




 


■ブラウザ版をご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「VIPオプション」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 


■Android版アプリをご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 


■iOS版アプリをご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 

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【Apple ID決済】PCで定期購読を解約するには
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iPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の場合、PCからでも定期購読の解約をしていただけます。
※iPhoneからAndroidへ機種変更されていてる場合も、以下手順にてiPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の定期購読の解約をしていただけます。

  1. PCにてiTunesを開く
  2. サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  3. PC画面の上部、または、iTunesウインドウの上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
  4. Apple ID を認証し、「アカウントを表示」をクリックします。「アカウント情報」ページで、以下の手順を実行してください。
  5. 「設定」セクションまでスクロールします。
  6. 「登録」の右の「管理」をクリックします。
  7. 「with」の「編集」をクリック
    ※自動継続課金の購読手続き後しか表示されません。 この項目が表示されていない場合は、そのApple IDで自動継続課金の購読中ではない、ということになります。
  8. 「登録をキャンセルする」をクリックして、購読を解約します。
  9. ・会員プランの登録月数の右にある日付が「購読の終了日」です。
    ・更新オプションの「自動更新」がオンになっている場合、購読(ご請求)は自動更新されます。
    ・画面に表示された「購読の終了日の0:00」の24時間以上前に自動更新をオフにした場合、その画面に表示されている日付をもって購読(ご請求)は終了します。
    ※withでの会員ステータスの変更は、購読の終了日より2~3日お待ちいただく場合がございます。

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[Android]定期購読を解約したい
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GooglePlayを用いてご契約いただいた場合、お支払いは Google Play の決済タイミングに依存する形で毎月自動的に処理されます。
※GooglePlayの仕様により次回更新日の前日に定期購入が自動的に更新される場合がございます。
自動更新を停止したい場合などは以下のGoogle社の案内に従って操作していただきますよう、お願い申し上げます。

GooglePlay での定期購入を解約または変更する (Google社のページにジャンプします)

自動購読を停止しても、with内での有料プランやプラチナプランは即時解約とはなりません。
更新予定日を過ぎてお支払いの停止が確認され次第、with側で会員ステータスを変更させていただきます。

まれにGoogle社からのお支払いの連絡のタイミングによっては継続処理が間に合わず、解約処理が行われてしまうことがございます。
その場合でもwithアプリを起動してしばらくお待ちいただければ自動的に今までのプランの継続が完了し、今まで通りの機能をお使いいただくことが可能です。(システム処理上再契約扱いとなりますが、二重課金にはなりませんのでご安心ください。)

※定期購読の解約後、契約更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

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[iOS]定期購読を解約したい
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AppleIDを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に App Store によって処理されます。
自動更新を停止したい場合などは以下のApple社の案内に従って操作していただきますよう、お願い申し上げます。
Apple社のシステムの都合上、購読の解約処理は必ず更新予定日の24時間前までに行ってください。

定期購読内容を表示、変更、または解約する (Apple社のページにジャンプします)

自動購読を停止していただいても、with内での有料プランやVIPオプションは即時解約とはなりません。
更新予定日を過ぎてお支払いの停止が確認され次第、with側で会員ステータスを変更させていただきます。

まれにApple社からのお支払いの連絡のタイミングによっては継続処理が間に合わず、解約処理が行われてしまうことがございます。
その場合でもwithアプリを起動してしばらくお待ちいただければ自動的に今までのプランの継続が完了し、今まで通りの機能をお使いいただくことが可能です。(システム処理上再契約扱いとなりますが、二重課金にはなりませんのでご安心ください。)

※定期購読の解約後、契約更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

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Facebookを退会したら、どうなりますか?
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withではFacebookのログイン情報を利用しているため
Facebookを退会されるとwithにログインすることができなくなります。

ただし、Facebookを退会してもwithを退会したことにはなりません。
Facebookを退会する前に、withでの退会手続きを行ってください。

withを退会する前にFacebookを退会してしまうと
有料プラン・VIPオプションお申込み済みの方はご請求が継続します。
ご注意ください。

万が一、withを退会する前にFacebookから退会してしまった場合は
withカスタマーサポートにご相談ください。

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