Facebookでログインできません。
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ログイン時に使用したFacebookを退会された場合、withにログインすることができなくなります。

別のFacebookアカウントを利用するかまたは、電話番号、AppleIDで新規のご登録をご検討ください。
※過去のご登録内容は引き継ぐことはできません

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退会していないのに新規登録画面が表示されてしまいます
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退会手続きを行っていないのにも関わらず、新規登録画面が表示されてしまう場合withからログアウトされている可能性がございます。
ご登録方法に応じて、以下手順に沿って再ログインをお試しいただけますようお願いいたします。

■電話番号登録の場合
—————-
1.withアプリを終了させる
2.アプリを起動後、「ログイン」をタップする
3.「電話番号で続ける」をタップする
4.登録している電話番号を入力し「確認」をタップする
5.受信した確認コードを入力し、「次へ」をタップする
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■Facebook登録の場合
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1.withアプリを終了させる
2.アプリを起動後、「ログイン」をタップする
3.「Facebookで続ける」をタップする
4.Facebookのメールアドレス/パスワードを入力してログインする
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■Apple ID登録の場合
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1.withアプリを終了させる
2.アプリを起動後、「ログイン」をタップする
3.「Appleで続ける」をタップする
4.Apple ID/パスワードを入力してログインする
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上記をお試しいただいても、ログインができない場合には問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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登録後、Facebookとの連携はできますか?
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電話番号でご登録されたお客様はご登録後、Facebookと連携することは出来ません。

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SMS認証でコードが届きません
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6桁のコードが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※以下に記載している内容をご確認いただいても、コードが届かない場合には携帯会社へお問い合わせをお願いします。

  • 電波状態が悪く受信が遅れている
  • コードの受信にはモバイルデータ通信が必要です。
    Wi-Fiを繋いでいる状態でも、モバイルデータ通信の電波状態が良くない場合はコードを受信できません。
    移動中や通信障害で電波状態が不安定になっていないか、圏外でないかを確認した上で電話番号入力から再度お試しください。

  • ネットワークが混雑している
  • ネットワークの混雑によってコードの受信が遅れる場合があります。
    この場合、1時間以上空けて電話番号入力から再度お試しください。

  • 入力した電話番号に誤りがある
  • 今一度、電話番号に誤りがないかご確認の上、ご入力ください。

  • 迷惑メール設定でSMSを受信拒否している
  • 迷惑メールのフィルタ設定でSMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。
    ※設定の確認方法が分からない場合、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

  • 「この電話番号は何度も使われています」と表示される
  • SMS認証が完了する前に認証コードの発行を複数回行うと、制限(ロック)され「この電話番号は何度も使われています」とエラーが表示されます。
    24時間が経過すると解除されますので、改めて認証コードの発行からやり直してください。

  • モバイルデータ通信が利用できない
  • Wi-Fiのみを繋いでいる、機内モードになっているといったモバイルデータ通信が利用できない環境下ではSMSを利用できません。
    モバイルデータ通信のオン/オフをご確認ください。

  • 携帯電話の契約状況や端末によってSMSが利用できない
  • 携帯電話の契約状況や端末の種類によってはSMSを利用できません。
    この場合、SMSによるアカウント登録はご利用いただけませんのでご了承ください。

  • SMSがオプション契約である
  • オプション契約でSMSを利用されている場合、コードを受信できない可能性があります。
    この場合、SMSによるアカウント登録はご利用いただけませんのでご了承ください。

  • MNP後でSMSを利用できない
  • MNP(携帯電話番号ポータビリティ)で携帯電話会社を変更している場合、SMSを利用できない可能性があります。
    ※ご利用できない場合には、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

  • SMSの保存容量が不足している
  • SMSの保存容量が不足しているため、コードを受信できない可能性があります。
    不要なメッセージを削除した上で、電話番号入力から再度お試しください。

  • 海外からのメッセージを受信拒否している
  • コードは海外のシステムから送信される場合があります。
    設定で海外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。
    ※設定の確認方法が分からない場合、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

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    Facebookの友達は何人以上必要ですか?
    open

    withへのご登録には「友達が10名以上いるfacebookアカウント」が必要です。

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    機種変更をすることはできますか?
    open

    以前の利用情報を引き継ぐことができますか?

    登録方法によっては引き継ぎ可能です。

    ■Facebook登録の方

    withにご登録いただいた情報はサーバーに保存されておりますため、機種変更をされた場合でも、新しい端末にアプリをインストール後、withに登録されたFacebookアカウントよりwithへアクセスいただけますと、以前のデータを引き継ぐことができます。
    ※Facebookを退会されますとwithへログインすることができなくなりますのでご注意ください。

    ■電話番号登録の方

    機種変更をされましてもご登録の電話番号が変更されなければ、特に引き継ぎなどはございません。
    以下手順にてログインを行ってください。
    トップページの「Facebookをお持ちでない方」→「電話番号ではじめる」
    登録している電話番号を入力し「確認」を押す→受信した確認コードを入力
    ※電話番号を変更された場合には、お問い合わせください。

    ■AppleID登録の方

    ご登録のAppleIDに変更がなければ、ログインが可能です。
    ※ご登録のAppleIDがご利用いただけない状態では、withにログインすることは出来ません。
    ※2 AppleID登録でAndroid端末に機種変更されますと、Androidアプリ版ではAppleIDでのログインが出来ません。

    課金情報も引き継がれますか?

    機種変更後も、既にご購入いただいている課金情報は引き継がれます。
    有料期間途中であっても、引き続きご利用いただけます。

    以下の場合、機種変更後に定期購読の解約お手続きができません。事前のお手続きをお願いいたします。

    機種変更 定期購読の解約
    iOS端末 ⇒ Android端末 へ機種変更予定 ×
    Android端末 ⇒ iOS端末 へ機種変更予定 ×

    (iOS端末からAndroid端末へ機種変更予定)

    (Android端末からiOS端末へ機種変更予定)


    【①Apple ID決済をご利用中のお客様】
    iOS端末からAndroid端末へ機種変更予定の場合、機種変更後にAndroid端末から定期購読の解約お手続きができません。
    ※既にご購入済みの、残りの有料会員期間をご利用いただくことは可能です。

    AppleStoreによる定期購読の解約については、Apple社の仕様によりiPhone端末からお客様ご自身で処理頂く必要がございますので、機種変更前に定期購読解約のお手続きをお願いします。

    ご解約のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、下記Apple社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
    [Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
    (※Appleのサポートページへ遷移します)

    ※Apple規約上、現在利用中の有料会員の期間が終了する少なくとも24時間以上前に、自動更新をオフにしない限り月額課金は自動的に更新されます。
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ■既に機種変更済みの方
    PCにてお手続きいただくか、Appleに直接お問い合わせください。
    [Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
    (※Appleのサポートページへ遷移します)


    【②Google Play決済をご利用中のお客様】
    Android端末からiOS端末へ機種変更予定の場合、機種変更後にiOS端末から定期購読の解約お手続きができません。
    ※既にご購入済みの、残りの有料会員期間をご利用いただくことは可能です。

    Google Play決済による定期購読の解約については、Android端末からお客様ご自身で処理頂く必要がございますので、機種変更前に定期購読解約のお手続きをお願いします。

    ご解約のお手続きに関しましては、恐れ入りますが下記Google社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
    Google Play での定期購入を解約または変更する
    (※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

    ※現在利用中の有料会員の期間が終了する少なくとも24時間以上前に、自動更新をオフにしない限り月額課金は自動的に更新されます。
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ■既に機種変更済みの方
    PCにてお手続きいただくか、直接お問い合わせください。
    Google Play での定期購入を解約または変更する
    (※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

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    Facebook情報を許可できない
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    Facebookを利用した新規登録時に「アクセスを許可した情報」を編集された可能性があります。

    新規登録にはFacebookの下記登録が必要です。
    ・公開プロフィール
    ・友達リスト
    ・交際ステータス
    ・誕生日
    ・写真
    ・メールアドレス

    Facebookで下記の操作を行い、再編集してください。

    ■Facebook iOS版
    1.画面上の「≡」タブをタップ
    2.「設定」>「アカウント設定」>「「アプリとウェブサイト」の順に進む
    3.withを選択し、共有する情報を編集する

    ■Facebook Android版
    1.画面上の「≡」タブをタップ
    2.「アカウント設定」>「アプリ」>「Facebookでログイン」の順に進む
    3.withを選択し、更新する情報を編集する

    ■Facebook モバイル版
    1.画面上の「≡」タブをタップ
    2.「アカウント設定」>「アプリ」>「Facebookでログイン」の順に進む
    3.withを選択し、共有する情報を編集する

    ■Facebook PC版
    1.画面上の「▼」ボタンから「設定」を選択
    2.メニュー内から「アプリとウェブサイト」を選択
    3.withを選択し、共有する情報を編集する

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    エラーが表示されログインできません
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    電波が正常に入る状態でログイン時、「通信エラー」と表示される
    友達が10人以上いるFacebookアカウントでログインしても「Facebookの友達人数が足りません」というエラーが表示される場合は以下の操作をお試しください。

    1. withをアンインストールする
    2. Facebookアプリ、ブラウザ(iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChrome) の両方で Facebook から「ログアウト」する
    3. withを再インストール する
    4. withで「Facebookではじめる」もしくは「ログイン」ボタンをタップする
    5. Facebookの ID, Password の入力を求められるので、withに紐付けるFacebookアカウントでログインする
    6. withへログイン

    こちらを行っても解決できない場合は「お問い合わせ」ボタンより状況を添えてご連絡ください。

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    ログインできません
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    ログインできない場合は、以下をご参照のうえ操作をお試しください。

    Web版

    動作確認済みのブラウザを使っているか
    推奨動作環境

    Cookieが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    JavaScriptが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    これらを確認して頂いてもログインできなかった場合は、下記もお試しください。

    • ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)を削除する
    • Cookieを削除する
    • PC・スマートフォンを再起動する
    • Facebookの認証情報の無効化と再設定

    iOS版、Android版

    • アプリを再起動する
    • スマートフォンを再起動する

    以上をお試しになってもログインできなかった場合は、お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    お問い合わせ

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    退会後の再登録について
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    withをご退会されますと、退会日から30日間は再登録頂けません。
    お時間を置いてお試しください。

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