退会していないのに新規登録画面が表示されてしまう
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退会手続きを行っていないのにも関わらず、新規登録画面が表示されてしまう場合
withからログアウトされている可能性がございます。
※再ログインも新規登録画面より操作を行います

ご登録方法に応じて、以下手順に沿って再ログインをお試しいただけますようお願いいたします。

■電話番号登録の場合
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1.withアプリを終了させる
2.アプリを起動後、「Facebookをお持ちでない方」をタップする
3.「電話番号ではじめる」をタップする
4.登録している電話番号を入力し「確認」をタップする
5.受信した確認コードを入力し、「次へ」をタップする
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■Facebook登録の場合
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1.withアプリを終了させる
2.アプリを起動する
3.トップページの「Facebookではじめる(無料)」をタップする
4.Facebookのメールアドレス/パスワードを入力してログインする
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■Apple ID登録の場合
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1.withアプリを終了させる
1.アプリを起動後、「Appleでサインイン」を押す
2.Apple ID/パスワードを入力してログイン
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上記をお試しいただいても、ログインができない場合には問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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SMS認証でコードが届かない
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6桁のコードが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※以下に記載している内容をご確認いただいても、コードが届かない場合には携帯会社へお問い合わせをお願いします。

  • 電波状態が悪く受信が遅れている
  • コードの受信にはモバイルデータ通信が必要です。
    Wi-Fiを繋いでいる状態でも、モバイルデータ通信の電波状態が良くない場合はコードを受信できません。
    移動中や通信障害で電波状態が不安定になっていないか、圏外でないかを確認した上で電話番号入力から再度お試しください。

  • ネットワークが混雑している
  • ネットワークの混雑によってコードの受信が遅れる場合があります。
    この場合、1時間以上空けて電話番号入力から再度お試しください。

  • 入力した電話番号に誤りがある
  • 今一度、電話番号に誤りがないかご確認の上、ご入力ください。

  • 迷惑メール設定でSMSを受信拒否している
  • 迷惑メールのフィルタ設定でSMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。
    ※設定の確認方法が分からない場合、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

  • 「この電話番号は何度も使われています」と表示される
  • SMS認証が完了する前に認証コードの発行を複数回行うと、制限(ロック)され「この電話番号は何度も使われています」とエラーが表示されます。
    24時間が経過すると解除されますので、改めて認証コードの発行からやり直してください。

  • モバイルデータ通信が利用できない
  • Wi-Fiのみを繋いでいる、機内モードになっているといったモバイルデータ通信が利用できない環境下ではSMSを利用できません。
    モバイルデータ通信のオン/オフをご確認ください。

  • 携帯電話の契約状況や端末によってSMSが利用できない
  • 携帯電話の契約状況や端末の種類によってはSMSを利用できません。
    この場合、SMSによるアカウント登録はご利用いただけませんのでご了承ください。

  • SMSがオプション契約である
  • オプション契約でSMSを利用されている場合、コードを受信できない可能性があります。
    この場合、SMSによるアカウント登録はご利用いただけませんのでご了承ください。

  • MNP後でSMSを利用できない
  • MNP(携帯電話番号ポータビリティ)で携帯電話会社を変更している場合、SMSを利用できない可能性があります。
    ※ご利用できない場合には、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

  • SMSの保存容量が不足している
  • SMSの保存容量が不足しているため、コードを受信できない可能性があります。
    不要なメッセージを削除した上で、電話番号入力から再度お試しください。

  • 海外からのメッセージを受信拒否している
  • コードは海外のシステムから送信される場合があります。
    設定で海外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。
    ※設定の確認方法が分からない場合、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

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    エラーが表示されログインできない
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    電波が正常に入る状態でログイン時、「通信エラー」と表示される
    友達が10人以上いるFacebookアカウントでログインしても「Facebookの友達人数が足りません」というエラーが表示される場合は以下の操作をお試しください。

    1. withをアンインストールする
    2. Facebookアプリ、ブラウザ(iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChrome) の両方で Facebook から「ログアウト」する
    3. withを再インストール する
    4. withで「Facebookではじめる」もしくは「ログイン」ボタンをタップする
    5. Facebookの ID, Password の入力を求められるので、withに紐付けるFacebookアカウントでログインする
    6. withへログイン

    こちらを行っても解決できない場合は「お問い合わせ」ボタンより状況を添えてご連絡ください。

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    ログインできません
    open

    ログインできない場合は、以下の可能性が考えられます。

    Facebookを退会していないか

    Facebookログインの場合、Facebookを退会されるとwithにログインできなくなります。その場合は、別のFacebookアカウントを利用するか、SMSログインでwithに再度ご登録ください(メッセージなどの情報をお引き継ぎ頂くことはできません)。

    Web版

    動作確認済みのブラウザを使っているか
    推奨動作環境

    Cookieが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    JavaScriptが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    これらを確認して頂いてもログインできなかった場合は、下記もお試しください。

    • ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)を削除する
    • Cookieを削除する
    • PC・スマートフォンを再起動する
    • Facebookの認証情報の無効化と再設定

    iOS版、Android版

    • アプリを再起動する
    • スマートフォンを再起動する

    以上をお試しになってもログインできなかった場合は、お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    お問い合わせ

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