電話番号登録の方のFacebookとの連携について
open

電話番号でご登録されたお客様はご登録後、Facebookと連携することは出来ません。

Read More
機種変更について
open

以前の利用情報を引き継ぐことができますか?

登録方法によっては引き継ぎ可能です。

■Facebook登録の方

withにご登録いただいた情報はサーバーに保存されておりますため、機種変更をされた場合でも、新しい端末にアプリをインストール後、withに登録されたFacebookアカウントよりwithへアクセスいただけますと、以前のデータを引き継ぐことができます。
※Facebookを退会されますとwithへログインすることができなくなりますのでご注意ください。

■電話番号登録の方

機種変更をされましてもご登録の電話番号が変更されなければ、特に引き継ぎなどはございません。
以下手順にてログインを行ってください。
トップページの「Facebookをお持ちでない方」→「電話番号ではじめる」
登録している電話番号を入力し「確認」を押す→受信した確認コードを入力
※電話番号を変更された場合には、お問い合わせください。

■AppleID登録の方

ご登録のAppleIDに変更がなければ、ログインが可能です。
※ご登録のAppleIDがご利用いただけない状態では、withにログインすることは出来ません。
※2 AppleID登録でAndroid端末に機種変更されますと、Androidアプリ版ではAppleIDでのログインが出来ません。

課金情報も引き継がれますか?

機種変更後も、既にご購入いただいている課金情報は引き継がれます。
有料期間途中であっても、引き続きご利用いただけます。

以下の場合、機種変更後に定期購読の解約お手続きができません。事前のお手続きをお願いいたします。

機種変更 定期購読の解約
iOS端末 ⇒ Android端末 へ機種変更予定 ×
Android端末 ⇒ iOS端末 へ機種変更予定 ×

(iOS端末からAndroid端末へ機種変更予定)

(Android端末からiOS端末へ機種変更予定)


【①Apple ID決済をご利用中のお客様】
iOS端末からAndroid端末へ機種変更予定の場合、機種変更後にAndroid端末から定期購読の解約お手続きができません。
※既にご購入済みの、残りの有料会員期間をご利用いただくことは可能です。

AppleStoreによる定期購読の解約については、Apple社の仕様によりiPhone端末からお客様ご自身で処理頂く必要がございますので、機種変更前に定期購読解約のお手続きをお願いします。

ご解約のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、下記Apple社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
[Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
(※Appleのサポートページへ遷移します)

※Apple規約上、現在利用中の有料会員の期間が終了する少なくとも24時間以上前に、自動更新をオフにしない限り月額課金は自動的に更新されます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■既に機種変更済みの方
PCにてお手続きいただくか、Appleに直接お問い合わせください。
[Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
(※Appleのサポートページへ遷移します)


【②Google Play決済をご利用中のお客様】
Android端末からiOS端末へ機種変更予定の場合、機種変更後にiOS端末から定期購読の解約お手続きができません。
※既にご購入済みの、残りの有料会員期間をご利用いただくことは可能です。

Google Play決済による定期購読の解約については、Android端末からお客様ご自身で処理頂く必要がございますので、機種変更前に定期購読解約のお手続きをお願いします。

ご解約のお手続きに関しましては、恐れ入りますが下記Google社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
Google Play での定期購入を解約または変更する
(※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

※現在利用中の有料会員の期間が終了する少なくとも24時間以上前に、自動更新をオフにしない限り月額課金は自動的に更新されます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■既に機種変更済みの方
PCにてお手続きいただくか、直接お問い合わせください。
Google Play での定期購入を解約または変更する
(※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

Read More
withレポートの提出について
open

withで素敵なお相手が見つかり、”withに感謝の気持ちを伝えたい”、”withを使っている皆さんにも自信を持ってもらいたい”
といったお声をいただくケースがございます。

そういったお声をお持ちの場合は、下記よりご連絡をいただけますでしょうか。
お問い合わせはこちらから
※件名を「withレポート希望」として、本文に「レポート掲載を希望します」といったメッセージをご入力ください。

ご連絡をいただきましたら、withレポート提出に関して詳細なご案内をお送りさせていただきます。
なお、withレポートご提出をいただき、掲載が決まるとささやかなお礼もご用意しておりますので、ぜひご検討くださいませ。

Read More
お問い合わせ方法
open

お客様からのお問い合わせ・ご相談を24時間受け付けております。以下のフォームよりお問い合わせください。
・対応時間:全日 10:00〜18:00
※対応時間外のお問い合わせへの回答につきましては翌日以降の回答となります。
(場合により回答にお時間いただく場合がございます。ご了承ください。)

「お問い合わせ」内容を確認し、以下より選択してください

Read More
推奨動作環境
open

withをより快適にご利用いただきたい方には、以下の環境を推奨いたします。

ブラウザ版

  • iPhone/iPod touch:最新バージョンのSafari
  • Android端末:最新バージョンのGoogle Chrome
  • 解像度:640×960 以上

iOS版

  • iOS 12.0 以上

Android版

  • Android OS 6.0.0 以上

※タブレット端末ではご利用いただけない場合がございます。

Read More