退会ができない(有料会員・VIP会員)
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■「App Store」「Google Play」にて定期購読は解約済み
定期購読の解約後、次回決済日より2、3日が経ちますと会員ステータスは「無料」に変更となります。

会員ステータスが「無料」になりましたら、退会のお手続きをして頂けます。

※会員ステータスの変更を待たずに退会をされたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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休憩モードについて
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休憩モードとはなんですか?

withの登録データ(プロフィール、いいね!の送受信履歴・マッチング後のトーク履歴など)を保持したまま、異性から非表示にする機能です。
休憩モード中は「超性格分析マッチング」「イベント」「好みカード」「さがすタブ」のユーザ一覧に表示されなくなります。

退会と休憩モードの違いとは?

退会すると、ご自身のプロフィール内容やマッチングしたお相手とのトークなどの情報が全て削除されますが、休憩モード中はそのままデータが残ります。
一時的にwithをお休みしたいときはこの機能をご利用ください。

※トーク履歴については一定の保持期間がございます。
詳細は下記ヘルプをご確認ください。
メッセージについて

休憩モードに設定するとどうなるの?

マッチングしていない異性からの非表示はもちろん、異性から足あとをつけられることもありません。(こちらから足あとをつけることもできません)
なお、下記の場合は休憩モードでもお相手の各画面に表示されます。
・既に異性とマッチングしている場合(異性のトークタブに表示されます)
・異性に対していいね!を送受信している場合(異性のいいねタブ、いいね履歴に表示されます)
・異性からお気に入り登録されている場合(異性のお気に入りに表示されます)

ログインボーナスや月毎のいいね!付与はそのまま有効となります。有料会員のまま休憩モードに入った場合も課金は継続いたします。

休憩モードの設定はどうやるの?

下記手順にて設定が可能です。

【休憩モードをONにする場合】
1.マイページをタップし、各種設定を選択
2.休憩モードの設定をタップし、次の画面で「ON」にチェックをいれて「更新する」ボタンを選択

【休憩モードをOFFにする場合】
1.マイページをタップし、各種設定を選択
2.「OFF」にチェックをいれて「更新する」ボタンを選択

・【重要】有料プランにご登録されている会員様へ
休憩モード中も有料プランの課金は継続いたします。
継続課金の停止をご希望の場合は、下記ヘルプをご参考にいただき、必ず継続課金の解約手続きを行ってから、休憩モードを設定してください。

VIP会員から有料会員に戻るには?
有料プランを解約して無料会員に戻るには?

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解約・退会について
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以下よりお手続き方法をご確認ください。

※有料プラン途中で解約・退会する場合、月割り・日割りでの返金は行っておりませんのでご了承ください。


【解約のお手続き方法について】

有料会員から無料会員に変更希望の場合、以下ヘルプページをご確認ください。

*ちょっとお休みしたいときは、休憩モードがおすすめです。
休憩モードについて


【退会のお手続き方法について】

ご登録内容より、退会の手続き方法が異なります。以下該当する内容より、退会手続きを行ってください。

■無料会員の場合
(有料プラン解約後、会員ステータスが「有料」から「無料」に変更された場合、こちらから退会手続きを行っていただけます。)
以下クリックし、退会手続きにお進みください。


■有料会員の場合
決済方法によって必要なお手続きが異なります。以下よりご確認ください。


※決済方法によらず、月額料金の月割り・日割りでのご返金は行っていません。

既に会員ステータスが「無料」に変更になっている場合、以下より退会のお手続きをしていただけます。

注意事項
・Facebook上でアプリを削除されても、退会したことにはなりません
・端末上でアプリを削除されても、退会したことにはなりません
・退会されると、すべての会員向けサービスがご利用いただけなくなります
・やりとりの履歴や設定、本人確認状況は抹消されます
・有料プラン・VIP専用プランの期間途中に退会する場合も月割り・日割りでの返金は致しかねます
・退会されますと、一定期間は再登録できません

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会員ステータスが変更されない
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定期購読の解約後、次回契約更新日が過ぎますと、自動的に会員ステータスが「有料」から「無料」に切り替わります。

なお、決済に関しては各決済代行会社(AppStore、GooglePlay、クレジットカード)が運営をしています。

そのため、決済情報の反映が遅延する場合があるため、更新日経過後、2、3日程度の猶予期間を設けています。
この期間中は会員ステータスが変わらず、猶予期間終了後に自動的に会員ステータスが変更されます。

※会員ステータスが「無料」に切り替わりましたら、退会のお手続きをおこなっていただけます。
解約・退会について

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【Apple ID決済】解約・退会方法
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退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。

※VIPプランの場合(VIP会員 ⇒ 有料会員 ⇒ 無料会員への手続き)
※有料プランの場合(有料会員 ⇒ 無料会員への手続き)

※withではサービスを運営しておりますが、決済に関しては決済代行会社(AppStore)が運営をしております。
※AppStoreでの定期購読が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①App Storeでの定期購読の解約

AppleIDを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に App Store によって処理されます。
※定期購入解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)

ご契約内容により、以下のように解約処理が必要となっております。

(1)VIPプランご登録の場合 「VIP」「有料」の2つのプランの定期購読の解約が必要です。
(2)有料プランご登録の場合 「有料」プランの定期購読の解約が必要です。

定期購読の解約手続きにつきましては、Apple社のシステムの関係上、必ず更新予定日の【 24時間前まで 】に行ってください。
ご解約のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、下記Apple社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
[Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
(※Appleのサポートページへ遷移します)

※必ずご確認ください※
(1)AppleIDを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に App Store によって処理されます。
(2)Apple社のシステムの都合上、購読の解約処理は必ず更新予定日の【24時間前まで】に行ってください。
(3)定期購読を解約後、即時解約とはなりません。契約更新のタイミングが過ぎると、会員ステータスが「VIP」⇒「有料」⇒「無料」に切り替わります。
※VIP会員ではない場合「有料」⇒「無料」に切り替わります。
(4)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
(5)VIP・有料の2つのプランの定期購読の解約ができていることを必ずご確認ください。
※VIPプランではない場合「有料」プランの解約ができていることを必ずご確認ください。


②withサービスの退会

AppStoreにて定期購読を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面下部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会について」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする

※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【Google Play決済】解約・退会方法
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退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。


※VIP会員ではない場合(有料会員 ⇒ 無料会員)への手続きとなります。

※withではサービスを運営しておりますが、決済に関しては決済代行会社(Google Play)が運営をしております。
※GooglePlayでの定期購入が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①Google Playでの定期購入の解約

GooglePlayを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に Google Play によって処理されます。
※定期購入解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)

ご契約内容により、以下のように解約処理が必要となっております。

(1)VIPプランご登録の場合 「VIP」「有料」の2つのプランの定期購読の解約が必要です。
(2)有料プランご登録の場合 「有料」プランの定期購読の解約が必要です。

ご解約のお手続きに関しましては、恐れ入りますが下記Google社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
Google Play での定期購入を解約または変更する
(※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

※必ずご確認ください※
(1)Google Playを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に Google Play によって処理されます。
(2)定期購入を解約後、即時解約とはなりません。契約更新のタイミングが過ぎると、会員ステータスが「VIP」⇒「有料」⇒「無料」に切り替わります。
※VIP会員ではない場合「有料」⇒「無料」に切り替わります。
(3)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。


②withサービスの退会

Google Playにて定期購読を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面左上にある横三本線のメニューをタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会に関しまして」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする

※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【クレジットカード決済】解約・退会方法
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解約のお手続きにより有料プラン・VIPオプションの自動更新(ご請求)は行われなくなります。
※ご解約後の払い戻し・月割・日割り計算でのご返金はできませんこと、予めご了承ください。


■ブラウザ版ご利用の場合

※VIP会員ではない場合、②よりお手続きください。

①VIP ⇒ 有料
1.画面上部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「VIP会員」をタップする
3.「VIP会員解約」の「こちら」をタップする
4.内容をご確認していただき「解約する」をタップする

②有料 ⇒ 無料
1.画面上部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「有料会員」をタップする
3.「有料会員解約」の「こちら」をタップする
4.内容をご確認していただき「解約する」をタップする

③退会
1.画面上部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会に関しまして」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする
※以下からも退会手続きをしていただけます。


■Android版アプリをご利用の場合

※VIP会員ではない場合、②よりお手続きください。

①VIP ⇒ 有料
1.左上のメニューアイコンをタップしてドロワーを表示させる
2.「マイプロフィールを編集」をタップする
3.「VIP会員」をタップする
4.「VIP会員解約」の「こちら」をタップする
5.内容をご確認していただき「解約する」をタップする

②有料 ⇒ 無料
1.左上のメニューアイコンをタップしてドロワーを表示させる
2.「マイプロフィールを編集」をタップ
3.「有料会員」をタップする
4.「有料会員解約」の「こちら」をタップする
5.内容をご確認していただき「解約する」をタップする

③退会
1.左上のメニューアイコンをタップしてドロワーを表示させる
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会に関しまして」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする
※以下からも退会手続きをしていただけます。

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【Apple ID決済】PCで定期購読を解約するには
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iPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の場合、PCからでも定期購読の解約をしていただけます。
※iPhoneからAndroidへ機種変更されていてる場合も、以下手順にてiPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の定期購読の解約をしていただけます。

  1. PCにてiTunesを開く
  2. サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  3. PC画面の上部、または、iTunesウインドウの上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
  4. Apple ID を認証し、「アカウントを表示」をクリックします。「アカウント情報」ページで、以下の手順を実行してください。
  5. 「設定」セクションまでスクロールします。
  6. 「登録」の右の「管理」をクリックします。
  7. 「with」の「編集」をクリック
    ※自動継続課金の購読手続き後しか表示されません。 この項目が表示されていない場合は、そのApple IDで自動継続課金の購読中ではない、ということになります。
  8. 「登録をキャンセルする」をクリックして、購読を解約します。
  9. ・会員プランの登録月数の右にある日付が「購読の終了日」です。
    ・更新オプションの「自動更新」がオンになっている場合、購読(ご請求)は自動更新されます。
    ・画面に表示された「購読の終了日の0:00」の24時間以上前に自動更新をオフにした場合、その画面に表示されている日付をもって購読(ご請求)は終了します。
    ※withでの会員ステータスの変更は、購読の終了日より2~3日お待ちいただく場合がございます。

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Facebookを退会したら、どうなりますか?
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withではFacebookのログイン情報を利用しているため
Facebookを退会されるとwithにログインすることができなくなります。

ただし、Facebookを退会してもwithを退会したことにはなりません。
Facebookを退会する前に、withでの退会手続きを行ってください。

withを退会する前にFacebookを退会してしまうと
有料プラン・VIP専用プランの方はご請求が続くことになってしまいます。
どうぞご注意ください

万が一、withを退会する前にFacebookから退会してしまった場合は
withカスタマーサポートにご相談ください。

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有料プランの内容の変更について
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ご登録されているプランの変更は、申し訳ありませんが承れません。

お手数ですが、一度無料会員に移行して頂き
その後にご希望の有料プラン内容にご登録いただくことで変更が可能です。

  • 期間中に無料プランに移行された場合、日割り・月割りでのご返金は行っておりません。
  • 無料プランへの移行される際は、有効期限の直前に行って頂くことをおすすめいたします。

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