休憩モードについて
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休憩モードとは

withの登録データ(プロフィール、いいね!の送受信履歴・マッチング後のトーク履歴など)を保持したまま、異性から非表示にする機能です。

休憩モード中は「超性格分析マッチング」「心理テスト」「好みカード」「さがすタブ」のユーザ一覧に表示されなくなります。

マッチングしていない異性からの非表示はもちろん、異性から足あとをつけられることもありません。(こちらから足あとをつけることもできません)

なお、下記の場合は休憩モードでもお相手の各画面に表示されます。

・既に異性とマッチングしている場合(異性のトークタブに表示されます)
・異性に対していいね!を送受信している場合(異性のいいねタブ、いいね履歴に表示されます)

ログインボーナスや月毎のいいね!付与はそのまま有効となります。有料会員のまま休憩モードに入った場合も課金は継続いたします。

退会と休憩モードの違いについて

退会すると、ご自身のプロフィール内容やマッチングしたお相手とのトークなどの情報が全て削除されますが、休憩モード中はそのままデータが残ります。

一時的にwithをお休みしたいときはこの機能をご利用ください。

※トーク履歴については一定の保持期間がございます。

詳細は下記ヘルプをご確認ください。

メッセージについて

休憩モードの設定方法について

下記手順にて設定が可能です。

【休憩モードをONにする場合】
1.マイページをタップし、各種設定を選択
2.休憩モードの設定をタップ
3.「ON」にチェックを入れ「更新する」ボタンを選択

【休憩モードをOFFにする場合】
1.マイページをタップし、各種設定を選択
2.休憩モードの設定をタップ
3.「OFF」にチェックを入れ「更新する」ボタンを選択

【重要】有料プランにご登録されている会員様へ
休憩モード中も有料プランの課金は継続いたします。
継続課金の停止をご希望の場合は、下記ヘルプをご参考にいただき、必ず継続課金の解約手続きを行ってから、休憩モードを設定してください。
有料プランを解約して無料会員に戻るには?

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会員ステータスが変更されません
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定期購読の解約後、
次回契約更新日が過ぎますと
、自動的に会員ステータスが「有料」から「無料」に切り替わります。

なお、決済に関しては各決済代行会社(AppStore、GooglePlay、クレジットカード)が運営をしています。

そのため、決済情報の反映が遅延する場合があるため、更新日経過後、2、3日程度の猶予期間を設けています。
この期間中は会員ステータスが変わらず、猶予期間終了後に自動的に会員ステータスが変更されます。

※会員ステータスが「無料」に切り替わりましたら、退会のお手続きをおこなっていただけます。
解約・退会について

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【Apple ID決済】解約・退会方法
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退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。

※withの決済は決済代行会社(AppStore)が運営をしております。
※AppStoreでの定期購読が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①App Storeでの定期購読の解約

定期購読の解約手続きにつきましては、Apple社のシステムの関係上、必ず更新予定日の【 24時間前まで 】に行ってください。
ご解約のお手続きにつきましては、恐れ入りますが、下記Apple社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
[Apple]定期購読内容を表示・変更・解約する
(※Appleのサポートページへ遷移します)

※必ずご確認ください※
(1)Apple社のシステムの都合上、購読の解約処理は必ず更新予定日の【24時間前まで】に行ってください。
(2)定期購読を解約後、即時解約とはなりません。契約更新のタイミングが過ぎると、会員ステータスが切り替わります。
(3)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
(4)有料プランとVIPオプションを両方契約している方は、必ずこの2つの定期購読が解約できていることをご確認ください。


②withの退会

AppStoreにて定期購読を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面下部メニューにある「マイページ」をタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会について」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする
※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【Google Play決済】解約・退会方法
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>退会するには以下2ステップを必ずご確認ください。

※withの決済は決済代行会社(Google Play)が運営をしております。
※GooglePlayでの定期購入が解約になりましても、即時withの退会とはなりません。定期購読の解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
(契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。)


①Google Playでの定期購入の解約

解約のお手続きに関しましては、恐れ入りますが下記Google社のページをご参考にお手続きをお願いいたします。
Google Play での定期購入を解約または変更する
(※Google Play ヘルプページへ遷移します。)

※必ずご確認ください※
(1)お支払いの停止が確認されるまでお時間がかかる場合があります。その場合、更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
(2)有料プランとVIPオプションを両方契約している方は、必ずこの2つの定期購入が解約できていることをご確認ください。


②withの退会

Google Playにて定期購入を解約後、契約更新日が過ぎると会員ステータスは「無料」に切り替わります。
「無料」に切り替わりましたら、下記手順にて手続きをお願いいたします。
※契約更新予定日に変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

■退会手続きの手順
1.画面左上にある横三本線のメニューをタップする
2.「ヘルプ」をタップする
3.「解約・退会に関しまして」をタップする
4.「解約・退会について」を開く
5.「退会のお手続きについて」をタップする
6.「退会手続きへ(要ログイン)」をタップする

※会員ステータスが「無料」に変更されましたら、以下からも退会手続きをしていただけます。

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【クレジットカード決済】解約・退会方法
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解約のお手続きにより有料プラン・VIPオプションの自動更新(ご請求)は行われなくなります。
※ご解約後の払い戻し・月割・日割り計算でのご返金はできませんこと、予めご了承ください。
※2ご解約と同時に、有料機能は利用いただけなくなりますのでご注意ください。

 




 


■ブラウザ版をご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「VIPオプション」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 


■Android版アプリをご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 


■iOS版アプリをご利用の場合

①VIPオプションの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「VIPオプション解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項をご確認いただき「解約する」をタップ

②有料プランの解約
1.「マイページ」をタップ
2.「会員ステータス」をタップ
3.「有料プラン解約」の「こちら」をタップ
4.内容をご確認いただき「解約する」をタップ
5.注意事項に同意のうえ「解約する」をタップ

③withの退会
1.「マイページ」をタップ
2.「各種設定」をタップ
3.「退会」をタップ
※以下からも退会手続きが行えます。


 

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【Apple ID決済】PCで定期購読を解約するには
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iPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の場合、PCからでも定期購読の解約をしていただけます。
※iPhoneからAndroidへ機種変更されていてる場合も、以下手順にてiPhoneアプリ内決済(AppleID決済)の定期購読の解約をしていただけます。

  1. PCにてiTunesを開く
  2. サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  3. PC画面の上部、または、iTunesウインドウの上部にあるメニューバーから、「アカウント」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
  4. Apple ID を認証し、「アカウントを表示」をクリックします。「アカウント情報」ページで、以下の手順を実行してください。
  5. 「設定」セクションまでスクロールします。
  6. 「登録」の右の「管理」をクリックします。
  7. 「with」の「編集」をクリック
    ※自動継続課金の購読手続き後しか表示されません。 この項目が表示されていない場合は、そのApple IDで自動継続課金の購読中ではない、ということになります。
  8. 「登録をキャンセルする」をクリックして、購読を解約します。
  9. ・会員プランの登録月数の右にある日付が「購読の終了日」です。
    ・更新オプションの「自動更新」がオンになっている場合、購読(ご請求)は自動更新されます。
    ・画面に表示された「購読の終了日の0:00」の24時間以上前に自動更新をオフにした場合、その画面に表示されている日付をもって購読(ご請求)は終了します。
    ※withでの会員ステータスの変更は、購読の終了日より2~3日お待ちいただく場合がございます。

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Facebookを退会したら、どうなりますか?
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withではFacebookのログイン情報を利用しているため
Facebookを退会されるとwithにログインすることができなくなります。

ただし、Facebookを退会してもwithを退会したことにはなりません。
Facebookを退会する前に、withでの退会手続きを行ってください。

withを退会する前にFacebookを退会してしまうと
有料プラン・VIPオプションお申込み済みの方はご請求が継続します。
ご注意ください。

万が一、withを退会する前にFacebookから退会してしまった場合は
withカスタマーサポートにご相談ください。

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有料プランを変更したい
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ご登録されているプランの変更は、申し訳ありませんが承れません。

お手数ですが、一度無料会員に移行して頂き
その後にご希望の有料プラン内容にご登録いただくことで変更が可能です。

  • 期間中に無料プランに移行された場合、日割り・月割りでのご返金は行っておりません。
  • 無料プランへの移行される際は、有効期限の直前に行って頂くことをおすすめいたします。

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有料プランを解約して無料会員に戻るには?
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無料会員に戻ると、メッセージの送信はできなくなり、今までのやりとりも閲覧できなくなってしまいます。
※アカウント自体は月額料金なしで維持することができます。
ご利用の決済方法によって手順が異なりますのでご確認ください。

【クレジットカード決済】

※ご解約と同時に有料機能はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください※

ブラウザ版にてご利用の場合

  1. 画面上部メニューにある「マイページ」をタップする
  2. 「有料会員」をタップする
  3. 「有料会員解約」の「こちら」をタップする
  4. 内容をご確認していただき「解約する」をタップする

iOS版・Android版にてご利用の場合

  1. 画面下部メニューにある「マイページ」をタップする
  2. 「有料会員」をタップする
  3. 「有料会員解約」の「こちら」をタップする
  4. 内容をご確認していただき「解約する」をタップする

【AppleID決済】

[iOS]定期購読内容を表示、変更、または解約する の記事をご覧いただき、定期購読の停止処理を行ってください。
なお更新予定日の24時間前に手続きを行わなければ、Apple社のシステムの関係で更新処理が行われます。

またAppleID決済でご契約していただいた有料プランやVIPオプションは、Apple社のシステム上で定期購読を停止した時点で即時解約とはなりません。次回お支払い予定日を過ぎたのち、お支払いの停止をwith側で確認出来次第、ご解約となりますのでご了承ください。

【GooglePlay決済】

GooglePlayを用いてご契約いただいた場合、お支払いは毎月自動的に Google Play によって処理されます。
自動更新を停止したい場合などは以下のGoogle社の案内に従って操作していただきますよう、お願い申し上げます。

Google Play での定期購入 (Google社のページに移動します)

自動購読を停止していただいても、with内での有料プランやVIPオプションは即時解約とはなりません。
更新予定日を過ぎてお支払いの停止が確認され次第、with側で会員ステータスを変更させていただきます。

まれにGoogle社からのお支払いの連絡のタイミングによっては継続処理が間に合わず、解約処理が行われてしまうことがございます。
その場合でもwithアプリを起動してしばらくお待ちいただければ自動的に今までのプランの継続が完了し、今まで通りの機能をお使いいただくことが可能です。(システム処理上再契約扱いとなりますが、二重課金にはなりませんのでご安心ください。)

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