定期購読の自動更新通知メールについて
open

withでは意図しない自動更新を防ぐため、更新予定日の数日前に自動更新の通知メールを配信しています。
こちらは、重要なお知らせとなるため、有料プラン購読中の全てのお客様へ配信します。

■定期購読を解約したのに通知が届いたお客様
AppleID決済または、Google Play決済のお客様で、すでに定期購読を解約している場合にも通知メールが届く場合がございます。

定期購読の解約や、解約状況の確認はそれぞれ下記のURLをご覧ください。
※契約についてのご不明点は、AppleまたはGoogleまでお問い合わせください。

▼Apple
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

▼GooglePlay
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja

 

■定期購読の解約をご希望のお客様
解約方法はこちらのページをご参照ください。

▼withヘルプ – 有料プランを解約して無料会員に戻るには?
https://help.with.is/?p=572 

Read More
[Android]定期購入を表示、変更、または解約する
open

GooglePlayを用いてご契約いただいた場合、お支払いは Google Play の決済タイミングに依存する形で毎月自動的に処理されます。
※GooglePlayの仕様により次回更新日の前日に定期購入が自動的に更新される場合がございます。
自動更新を停止したい場合などは以下のGoogle社の案内に従って操作していただきますよう、お願い申し上げます。

GooglePlay での定期購入を解約または変更する (Google社のページにジャンプします)

自動購読を停止していただいても、with内での有料プランやプラチナプランは即時解約とはなりません。
更新予定日を過ぎてお支払いの停止が確認され次第、with側で会員ステータスを変更させていただきます。

まれにGoogle社からのお支払いの連絡のタイミングによっては継続処理が間に合わず、解約処理が行われてしまうことがございます。
その場合でもwithアプリを起動してしばらくお待ちいただければ自動的に今までのプランの継続が完了し、今まで通りの機能をお使いいただくことが可能です。(システム処理上再契約扱いとなりますが、二重課金にはなりませんのでご安心ください。)

※定期購読の解約後、契約更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

Read More
各種料金について
open

・いいね用のポイント料金
・月額有料会員決済※男性のみ
・VIPオプション
各種料金につきましては下記よりご確認をお願い致します。

with料金表

Read More
VIPオプションの料金について
open

VIPオプションの料金について

【男性】

決済方法 費用 更新
クレジットカード決済 2,900円/月 ご加入後30日毎更新
iPhoneアプリ内課金(AppleID決済) 3,500円/月 ご加入後1ヶ月毎更新
Androidアプリ内課金(GooglePlay決済) 3,500円/月 ご加入後1ヶ月毎更新

※メッセージの既読・未読機能をご利用いただく場合は、有料プランのご契約が必要となります

【女性】

決済方法 費用 更新
クレジットカード決済 2,600円/月 ご加入後30日毎更新
iPhoneアプリ内課金(AppleID決済) 2,900円/月 ご加入後1ヶ月毎更新
Androidアプリ内課金(GooglePlay決済) 2,900円/月 ご加入後1ヶ月毎更新

※VIPオプション契約期間が残っている状態で解約すると、VIPオプション限定機能は利用できなくなります。予めご注意ください。

Read More
[iOS]定期購読内容を表示、変更、または解約する
open

AppleIDを用いてご契約いただいた場合、お支払いは期間ごとに自動的に App Store によって処理されます。
自動更新を停止したい場合などは以下のApple社の案内に従って操作していただきますよう、お願い申し上げます。
Apple社のシステムの都合上、購読の解約処理は必ず更新予定日の24時間前までに行ってください。

定期購読内容を表示、変更、または解約する (Apple社のページにジャンプします)

自動購読を停止していただいても、with内での有料プランやVIPオプションは即時解約とはなりません。
更新予定日を過ぎてお支払いの停止が確認され次第、with側で会員ステータスを変更させていただきます。

まれにApple社からのお支払いの連絡のタイミングによっては継続処理が間に合わず、解約処理が行われてしまうことがございます。
その場合でもwithアプリを起動してしばらくお待ちいただければ自動的に今までのプランの継続が完了し、今まで通りの機能をお使いいただくことが可能です。(システム処理上再契約扱いとなりますが、二重課金にはなりませんのでご安心ください。)

※定期購読の解約後、契約更新予定日にステータス変更とはならず、2、3日ほどお待ちいただく場合がございます。

Read More
決済方法
open

・クレジットカード決済代行
※テレコムクレジット株式会社を通じてお支払いいただきます。
・AppleID決済
・GooglePlay決済

銀行振込・コンビニ支払いには対応しておりませんので予めご了承ください。

Read More
クレジットカード決済が失敗してしまう
open

決済が失敗する原因としては、下記のような可能性があります。

  • カードのブランドがVISA・MasterCard・JCB以外である
  • カードのご利用限度額を超えてしまっている
  • カードの有効期限が切れている
  • その他の理由でカードが使えない状態になっている

使用できない理由については、お手数ですが、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

テレコムクレジットカスタマーサポート
電話番号:0570-055-065(9:00~22:00)
上記時間外はこちらのフォームからお問い合わせください

有料プラン・VIPオプションをご利用の場合、決済できない状態が続きますと
自動的に無料会員への移行・オプションの解約が行われます。

もし、別のクレジットカードをお持ちでしたら、カード情報の変更をおすすめします。

Read More
クレジットカードを変更したいのですが?
open

クレジットカード決済にお使い頂いているクレジットカードの変更は、以下の方法で行っていただけます。

  1. 画面上部メニューにある「マイページ」をタップする
  2. 「XX会員(XXには現在の会員ステータスが入ります)」をタップする
  3. 画面下部「クレジットカードを変更する」をタップする
  4. 内容を確認し「申し込む」をタップする

Read More
本人名義でないクレジットカードでも決済できますか?
open

ご本人様名義でないクレジットカードのご利用はお断りしております。
ただし、家族カードなどで、券面にご本人様のお名前が印字されている場合はご利用いただけます。

Read More
クレジットカード決済で使用できるカードの種類は?
open

クレジットカード決済では、以下のマークのあるカードをご使用頂けます。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB

クレジットカード決済についての詳細はwithの決済を代行しているテレコムクレジットまでお問い合わせください。

テレコムクレジットカスタマーサポート
電話番号:0570-055-065(9:00~22:00)
上記時間外はこちらのフォームからお問い合わせください

Read More