年齢が異なります
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■生年月日修正方法

本人確認書類提出画面で正しい生年月日に修正が可能です。

〈男性〉

1. 「マイページ」をタップ
2. 「会員ステータス」をタップ
3. 「有料プラン一覧へ」をタップ
4. 任意の有料プランを選択
5. 「本人確認する」をタップ
6. 提出する確認書類をタップ
7. 注意事項を確認の上、「本人確認書類を提出する」をタップして画像を選択/撮影する
8. ご提出いただく画像および、「登録中の生年月日」が表示されるため、生年月日を修正する
9. チェックボックスにチェックを入れ、「本人確認書類を提出する」をタップ
※この時点では、有料プランには申し込まれませんのでご安心ください。

〈女性〉

1. 「マイページ」をタップ
2. 「会員ステータス」をタップ
3. 「本人確認する」をタップ
4. 提出する確認書類をタップ
5. 注意事項を確認の上、「本人確認書類を提出する」をタップして画像を選択/撮影する
6. ご提出いただく画像および、「登録中の生年月日」が表示されるため、生年月日を修正する
7. チェックボックスにチェックを入れ、「本人確認書類を提出する」をタップ

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審査はいつ終わるのでしょうか?
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自己紹介文・メッセージ・つぶやきなどを目視にて審査を行っています。

審査は通常1時間以内に完了しますが、場合により24時間程度、お時間をいただく場合もございます。
審査の結果公開できないと判断した場合はメールでその旨をご連絡させていただきます。

万が一、24時間経過しても審査が完了しない場合は、お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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メッセージが否認されて送れません
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お送り頂いたメッセージや画像にwith運営事務局が不適切だと判断した内容が含まれている場合、メッセージは審査時に否認されます。

否認された場合、お相手に届くことはありません。
with利用規約で禁じられている行為について、再度ご確認ください。

 

 

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写真の審査基準について
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下記は審査にて否認の対象となります。

「個人を特定しうる情報を含んでいるもの」
・本名が写り込んでいるもの
・URL・メールアドレスなど連絡先が表示されているもの
・勤務先の会社名・ロゴ・役職などが写り込んでいるもの
・インターネット上で同一の写真が確認できた場合
・その他、個人の特定が可能だと判断しうるもの

「権利を侵害するもの(サブ写真可)」
・著名人(芸能人、スポーツ選手、モデルなど)の写真のように本人以外の人物
・他人が著作権を有するもの
・18歳未満と判断される子どもの写真

「見づらいもの」
・上下が逆さまである
・プリクラ・画像加工ツールなどで著しく加工されている写真
・不鮮明である

「公序良俗に反するもの」
・ヌード(男性の上半身裸も含む)
・わいせつ、またはそれを想起させうるもの
・宗教・思想・信条を主張するもの
・その他閲覧者に不快感を与えると判断しうるもの
・異性との2ショット写真
・線路内・線路上に立ち入っている写真
・道路上にて撮影された写真
・迷惑行為と判断できる写真
・その他危険な場所で撮影されたと判断しうるもの

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本人確認について
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安心・安全にご利用いただけるように、本人確認を行っています。
本人確認は公的証明書のご提出が必要となります。

■本人確認書類の種類

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • マイナンバーカード(紙製の通知カード不可)
  • 住民基本台帳カード
  • 障害者手帳
  • 療育手帳
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 自衛官診療証
  • 年金手帳(基礎年金番号記載ページと注意事項ページの2ページを写真に収めてください)

※学生証では本人確認は行なえません。
※上記書類を所持していない場合は、ご用意でき次第お手続きください。

■ご提出時の注意

書類全体が写った画像をご提出ください。

本人確認

以下に該当する場合、否認となりますのでご注意ください。
本人確認

※一部でも隠れてしまいますと否認になります。
※明かりが反射したなど、一箇所でも不明瞭な場合は否認となります。
※書類の全ての項目が写っている画像をご提出ください。
※提出書類の有効期限が切れている場合も否認となります。

※本人確認で否認が続いている場合は、お問い合わせください。

■健康保険証を提出する場合

健康健康保険証のみ、提出時に<記号と番号>、<保険者番号>、<枝番(記載がある場合のみ)>、<QRコード(記載がある場合のみ)>を隠して提出いただく必要があります。

健康保険証のマスキング方法
下記4箇所を隠してください。

  • 記号と番号
  • 保険者番号
  • 枝番(記載のある場合のみ)
  • QRコード(記載がある場合のみ)

※紙、付箋、テープ、モザイク・塗り潰し加工での提出も可能です。マスキングを行う際は、それ以外の必要な情報が隠れないようご注意ください。
※塗り潰されていない保険証は弊社側でマスキング処理を行います。

健康保険証のマスキングが必要な箇所

本人確認書類 マスキングが必要な項目 根拠法令
健康保険被保険者証 保険者番号 被保険者等記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 健康保険法
船員保険被保険者証 保険者番号 被保険者等記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 船員保険法
私立学校教職員共済加入者証 保険者番号 加入者等記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 私立学校教職員共済法
●●共済組合組合員証 保険者番号 組合員等記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 国家公務員共済組合法
国民健康保険被保険者証 保険者番号 被保険者記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 国民健康保険法
●●共済組合組合員証 保険者番号 組合員等記号・番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 地方公務員等共済組合法
後期高齢者医療被保険者証 保険者番号 被保険者番号 枝番(記載がある場合) QRコード(記載がある場合) 高齢者の医療の確保に関する法律

 

健康保険証のみマスキングが必要なのはなぜですか?
「医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律」(令和2年10月1日から施行)により、被保険者記号・番号が個人単位化されたことに伴い、プライバシー保護の観点から、健康保険事業とこれに関連する事務以外に、被保険者記号・番号の告知を要求することを制限する「告知要求制限」が設けられます。

健康保険証のマスキングを忘れて提出してしまいました
マスキングが施されていなかった場合、審査は「全て否認」となります。ご了承ください。

■年金手帳を提出する場合

年金手帳提出時は、基礎年金番号記載ページと、注意事項ページの2ページを写真に収めてください。
併せて「基礎年金番号」を隠してご提出をお願いします。

※紙、付箋、テープ、モザイク・塗り潰し加工での提出も可能です。マスキングを行う際は、年金番号が透けない様にご注意ください。
※塗り潰されていない年金手帳は弊社でマスキング処理を行います。

年金手帳のマスキングが必要なのはなぜですか?
犯罪収益移転防止法における、顧客等の本人特定事項の確認に際して、本人確認書類として国民年金手帳の提示を受けた場合、当該年金手帳の基礎年金番号を書き映さないよう指定されている為です。

年金手帳のマスキングを忘れて提出してしまいました
マスキングが施されていなかった場合、審査は「全て否認」となります。ご了承ください

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本人確認はいつ終わるのでしょうか?
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ご提出いただいた書類は1件ずつ目視でチェックしています。

審査は通常1時間以内に完了しますが、場合により24時間程度お時間をいただく場合もございます。
お客様にご提出いただいた本人確認書類に不備があった場合
その旨をご連絡させていただきます。

万が一、24時間経過しても審査が完了しない場合
お手数ですがwithカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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「質問つきいいね!」への回答が否認されるのはなぜですか?
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以下に該当するものは、質問への回答を否認しております。

  • 質問に対する回答になっていないもの
  • 例)質問「趣味は何ですか?」に対して「おはようございます」

  • 閲覧者を不快にする可能性がある表現
  • with利用規約の「第6条(禁止事項)」に抵触するもの
  • 本名 (苗字だけも不可)
  • 勤務先企業名など、所属する組織を特定または類推させるもの
  • 住所・電話番号などの連絡先
  • 他サービスのアカウント情報、またはそれを想起させる表現

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プロフィールが否認されるのはなぜですか?
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以下に該当するものは、自己紹介文等のプロフィール情報への掲載を否認しております。

  • 閲覧者を不快にする可能性がある表現
  • with利用規約の「第6条(禁止事項)」に抵触するもの
  • 本名(苗字だけも不可)
  • 勤務先企業名など、所属する組織を特定または連想させるもの
  • 電話番号・住所などの連絡先
  • 他サービスのアカウント情報、またはそれを想起させる表現

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